Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent :

  • Être non utilisés et non ouverts

  • Être retournés dans leur emballage d’origine

  • Être en parfait état

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client via notre site internet afin d’obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

  • Produits ouverts ou utilisés

  • Articles achetés en promotion ou en solde (sauf défaut)

  • Cartes cadeaux, le cas échéant

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter via notre site internet.